11月24日，有媒体称一老东谈主给内助在中原保障购买了一份10年期的分成型保障，并附加了要紧疾病险和入院用度补偿的医疗险。本年其内助因血管瘤入院，老东谈主王先生前去保障公司进行理赔，却被告有保障已失效无法理赔。

中原保障即中原东谈主寿保障股份有限公司，缔造于2006年，曾贯串多年市集份额稳居东谈主寿保障前五，2020年中原保障因偿付武艺不及，被原银保监会领受。2023年11月，瑞众保障开业，照章贯串了中原保障的保障业务、钞票欠债，全面实际保障协议义务。

在王先生反馈了此过后，媒体关系了瑞众保障，瑞众保障一业务员在对外回复中默示，2023年主险交满，本年无法垫付，当今如故按照王先生内助的兴致请求了退保费，而具体如何束缚还待公司回复。

为何会出现“垫付”情况，又为什么无法理赔，业务员并未在回复中细说，而从王先生一方与瑞众保障业务员的疏通记载来看，问题的要津大略在银行卡划扣与垫交规定上。

王先生买的保障是“中原福临门年金保障”，2014岁首始买的，所有这个词保单每年的保费总和是6927元，王先生会每年给银行卡打7000元供划扣保费，如故贯串交了十年。

而保障中的附加险入院用度补偿医疗保障，费率是按年事5年为一档挨次递加，王先生购买时的保费是360元每年，保额5000元。2022岁首始，这一项的保费就高涨到了520元一年。2022年，王先生依然往银行卡里打了7000元，卡内余额7001.7元，但这一年的应交保费是7087元，转入的钱不够保费，瑞众保障(彼时照旧中原保障)方就给王先生垫交了。2023年王先生的主险交满，无需续费，但2024年依然要交附加医疗险用度，2024年，瑞众保障既莫得从银行卡里划扣医疗险用度，也莫得不息垫交。

而王先生内助的疾病并不属于要紧疾病，而2024年医疗险莫得交导致失效，最终无法理赔。

王先生方则默示，2022年保费高涨导致银行卡余额不实时，瑞众保障并莫得陈述王先生，导致客户绝不知情，无法补交。而王先生在2023年-2024年齐存了7000元，并不存在不思交保费的主不雅意愿。王先生方的质疑窦是，本年王先生计了70000元在银行卡里，且本年不需要交主险，银行卡余额迷漫，为何瑞众保障不从银行卡划扣医疗险，也不襄理垫交?

瑞众保障的回复是，无法垫交是因为主险交满了，附加险不行用现价垫交;不从银行卡划扣是因为2022年、2023年保单垫交了两年，之后就没概念从银行卡划扣了。

梳理下来，杰出于王先生投的这项保障附加的医疗险，在2023年主险交满后，就既无法垫交也无法划扣了，更别谈理赔。王先生方质疑瑞众保障费率高涨和变嫌支付表情欠亨知到客户，瑞众保障又默示每年用度些许钱齐领略过短信指示，两边各握一词，也让此事堕入“罗生门”。

但无法否定的是，行为保障公司，瑞众保障发现了投保东谈主金额不及无法扣款，并将投保东谈主的支付表情从划扣改为垫付，而这本领无论有莫得陈述，恶果齐是莫得收效陈述到投保东谈主，瑞众保障也无法开脱包袱。

而相同王先生这种客户权柄未能获取灵验保障的情况，在瑞众保障出现过不啻一次。本年6月29日，裁判告示网公开了一则民事一审判决书，泄露投保东谈主陈某2019年投保了中原医保通(普惠版)医疗保障，现已变更为瑞众保障，陈某作念手术后前去保障公经理赔，保障公司却陈述不予报销手术医疗各项用度。陈某莫得概念，选拔与瑞众保障对簿公堂，最终法院判决瑞众保障按照保障条例商定实际赔付义务，抵偿陈某9926.68元。

在黑猫投诉平台的“中原保障”商家页面，戒指11月25日下昼6时，一共积聚了828条用户投诉，近30天里哟普34条，投诉实质包括销售误导、负约未提前陈述、拆开理赔、返佣利诱、夸大产物指令购买等。

11月13日，又名用户在黑猫平台投诉称，我方2019年购买了中原常青树(多倍2.0版)要紧疾病保障，附加不测险，2024年11月小孩出不测报备案时，被客服陈述从客岁初始，如故停售附加不测险，并让其从头购买价钱更高的升级版，而无论是停售照旧升级，该用户齐莫得收到书面陈述或电话陈述，其情况也与著述开首的王先生相同。